Pourquoi Snapchat est bloqué?
Avec l’utilisation de logiciels externes qui permettent de capturer les snaps de compte vérifiés, il se peut que votre compte soit suspendu par Snapchat.
Pour le débloquer, quelques étapes doivent être respectées sans quoi vous ne pourrez plus accéder au service.
Déblocage via la page unlock
- 1ère étape:
Désinstallez les applications ou plug-ins Snapchat tiers. Si vous utilisez une application ou un plug-in tiers non autorisé pour accéder à Snapchat, vous devrez désinstaller complètement l’application ou le plug-in de votre iPhone ou Android avant d’essayer de vous reconnecter.
Dans certains cas, les applications non autorisées qui nécessitent un iPhone ou un iPad jailbreaké ne peuvent pas être complètement désinstallées. Si c’est votre cas, vous devrez effectuer une mise à jour vers la dernière version d’iOS afin de désinstaller l’application.
- 2ème étape:
Allez sur « https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock » dans un navigateur web. Si votre compte a été temporairement verrouillé, vous pouvez utiliser ce site Web sur n’importe quel ordinateur, téléphone ou tablette pour le déverrouiller après plusieurs heures. Pour les infractions plus graves, vous devrez peut-être attendre jusqu’à 24 heures pour débloquer votre compte.
- 3ème étape:
Connectez-vous à votre compte Snapchat. Saisissez le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que vous utilisez pour accéder à Snapchat dans l’application, puis cliquez ou appuyez sur Se connecter.
- 4ème étape:
Cliquez ou appuyez sur Déverrouiller. C’est le bouton jaune en bas de la page. Si le temps écoulé est suffisant, vous verrez un message qui confirme que votre compte est maintenant déverrouillé. Si le temps écoulé n’est pas suffisant, réessayez dans quelques heures.
- 5ème étape:
Vérifiez votre adresse e-mail auprès de Snapchat. Une fois que vous vous êtes reconnecté, il est bon de vérifier votre adresse électronique auprès de Snapchat pour éviter d’être désactivé pour avoir ajouté trop d’amis. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Snapchat sur votre téléphone ou votre tablette. Il s’agit d’une icône fantôme jaune et blanche.
- Appuyez sur l’icône de profil dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur l’icône de l’engrenage dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Email.
- Saisissez une adresse électronique valide et appuyez sur Enregistrer.
- Saisissez votre mot de passe Snapchat et appuyez sur Continuer.
- Vérifiez votre email et ouvrez l’email de vérification.
- Appuyez sur Confirmer l’email.
Si celà ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous:
Contacter Snapchat
- 1ère étape:
Allez sur « https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help » dans un navigateur web. Si vous ne parvenez pas à vous reconnecter à votre compte après 24 heures en utilisant la méthode « Utiliser la page de déverrouillage », vous pouvez toujours contacter Snapchat pour obtenir le déverrouillage de votre compte.
- 2ème étape:
Cliquez ou tapez sur le cercle à côté de « Connexion à mon compte ». C’est la première option en dessous de « Comment pouvons-nous vous aider ? ».
- 3ème étape:
Cliquez ou touchez le cercle à côté de « Je pense que mon compte a été piraté ». C’est l’une des options situées sous « Oh non ! Dites-nous en plus ».
- 4ème étape:
Cliquez ou appuyez sur Oui. Il se trouve à côté de « Besoin d’aide pour autre chose ? » en bas de la page. Cela affiche un formulaire que vous pouvez utiliser pour envoyer un e-mail à Snapchat.
- 5ème étape:
Enter your username, email, and phone number into the provided blanks.
- 6ème étape:
Tapez un message électronique poli demandant la réintégration. Utilisez l’espace prévu pour expliquer poliment la situation. Expliquez pourquoi votre compte a été verrouillé et assurez à Snapchat que vous respecterez dorénavant les conditions d’utilisation. Soyez aussi poli que possible
- 7ème étape:
Cliquez ou tapez sur Envoyer. C’est le bouton jaune en bas de l’écran. Si l’explication de votre e-mail est polie et compréhensive, vous pourrez peut-être convaincre Snapchat de débloquer votre compte. Si votre e-mail est impoli ou si vous êtes un récidiviste, vous avez peu de chances d’obtenir le déblocage de votre compte.